Конституція і Закони України гарантують право кожного на послуги державною мовою в усіх сферах суспільного життя.
16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної», згідно з якою підприємства всіх форм власності та ФОПи мають саме українською мовоюобслуговувати відвідувачів (у т.ч. в Інтернеті), приймати замовлення, звертатися до клієнтів, надавати інформацію про товари і послуги (наприклад, меню в закладі харчування, інтернет-каталог тощо).
За бажанням надавачів послуг інформація може дублюватися іншими мовами.
На прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися будь-якою мовою, прийнятною для сторін.
У разі порушення права на отримання послуг українською мовою можна звернутися до Уповноваженого з захисту державної мови, який у разі підтвердження фату порушення винесе попередження. За повторне протягом року порушення передбачено штраф від 5.100 до 6.800 гривень.
Щоб допомогти надавачам послуг виконувати закон, а споживачам - захищати свої права, ми підготували коротку пам’ятку з найнеобхіднішою інформацією.
Її можна скачати прямо тут і поширити в зручний спосіб як в Інтернеті, так і в паперовому вигляді.